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1. 導入：なぜ「値引き処理」はあんなに焦るのか？ セルフレジの監視（アテンダント）に入っていて、一番心臓に悪い瞬間。それは、お客様が「あの、これ値引きされてないんだけど」と、20円引きのシールが貼られた商品を手に振り返った瞬間ではないでしょ...